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| 이름 |
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황유리 |
날짜 |
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2008-05-29 |
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고객감동마인드와 노하우익히기 교육 후기 |
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저희 회사 교육 운영자가 저에게 보내온 후기를 공유해 드립니다.
고객사와 참가자이름, 강사님 이름은 공개할 수 없음을 미리 양해 부탁드립니다.
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과정명 : 고객감동마인드와 노하우익히기
일자 : 2008년 5월 27일(화)~28(수)
강사 : 김성학.유지현
참가자 수 : 16명
OOO 강사님.
상무님의 막강 포스에 다소 위축 되는 듯..
조심스러운 어색함은 단지 2~3분 정도 였습니다.
기존의 어색하고 썰렁하기만 한 자기 소개 시간이 색다른 방법으로 재미있게 진행되었고
곧 바로 진행 된 마음열기 5가지 미션 과정에서
교육참가생이신 박이사님의 인디언 소리(입에 손을 대고 내는...그...와와와와~~~~~) 한 마디로
이미 분위기는 결정되었습니다..!!
(이사님 짱이야~)
고객감동 개념세우기 부분은 누구나 아는 부분이지만 그냥 넘길 수는 없는 부분이기 때문에
조원이 분담하여 스터디 하여 자기가 스터디한 부분을 다른 조원에게 설명하는 방법으로
빡빡한 18페이지 분량을 단지 15분 동안에 마스터 하고 골든벨 게임으로 마무리하는
따로 또 같이 기법을 이용하여 효과적으로 진행되었습니다.
2일차 시작부터 2시까지 진행하신 ### 선생님도 과정에 맞는 적절한 기법을 이용하여
( 나를 알자 = 이미지 맵 , 신호등 기법 )
설득력 있는 강의를 하셨습니다.
다만, 신호등 기법을 설명하시며 중국집, 등등을 예로 드셨는데
기법은 간단하게 설명하시고 토의를 통해 고객사의 현장에서 일어나는 실제 예를 몇 가지 선정하여
그 예제로 수업을 진행하셨으면 더욱더 효과적이었지 않았을까 생각합니다.
오랜 만에 시간 가는 줄 모르고 들었던 강의였습니다.
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알키미가 잘하는 것은 참으로 많지만, 운영요원 퀄리티는 참으로 뛰어납니다. !!!님 수고 많으세요. |
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| 김용우 |
| 06/03 09:08 |
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