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월마트, 페덱스, CEO부터 고객중심 실천 |
2003.07.04 |
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고객중심으로 실천하는 월마트와 페덱스의 사례를 통해서 고객 중심의 실첱과 고객 신뢰의 중요성을 말한다.
* 창고에 자리 잡고 있는 세계 최대 회사 월마트
* "고객은 왕", 구호만이 아니다.
* 페덱스의 "똑똑한" 고객서비스
* 그들에겐 뭔가 특별한 것이 있다.
* 소비자 신뢰확보는 기업 성장 핵심요건
- 고객의 신뢰를 잃은 기업의 사례
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유도기법 |
2002.03.19 |
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기업에서 부하사원의 효과적 의견 교환과 참여 등을 유도하는 스킬
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유태용 교수의 2001년 직무분석 강의록 |
2002.03.26 |
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광운대학교 산업심리학과 유태용 교수의 직무분석 강의록
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이노베이션 컬트를 만들어라 |
2003.01.13 |
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기업 경영에 있어서 혁신(Innovation)은 중요한 화두(話頭)가 아닐 수 없다. 그러나, 성공하기란 쉽지 않다. 혁신에 성공한 기업을 통해, 지금 우리에게 필요한 것이 무엇인지 알아보기로 한다. |
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이메일 반응율 높이기 위한 5가지 사례 |
2003.10.20 |
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이메일을 열어보고 싶게 만드는 5가지 마케팅전략.
1. 기존의 틀에서 벗어나 생각을 해보자
2. 이번 기회를 놓치면 안될 것 같은 촉박한 분위기를 조성하라.
3. 건전한 도박/내기 등을 기획해 보라.
4. 최고의 경품을 제공해 보라.
5. 확실한 보장을 강조하라.
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이메일 작성법 10가지 |
2003.07.25 |
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효과적으로 비즈니스 이메일 메시지를 작성하는 10가지 법칙.
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이베이 멕 휘트먼 사장 |
2003.07.25 |
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이베이의 멕 휘트먼 사장과의 인터뷰한 기사
- 직원들에게 동기부여하는 방법
- CEO의 경영철학
- 여성CEO로 손꼽히는 성공비결은 ?
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인력개발과 기업성과관계 |
2002.10.10 |
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CAHRS의 Theoretical and Emprircal Challenges in Studying: The HR Practice - Firm Performance Relationship의 자료
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인사/조직관리에 도움이 될 참고서 |
2002.08.05 |
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인사,관리나 조직 관리를 잘 모르시는 Beginner들을 위한 인사/조직관리 공부 하는데 필요한 참고자료들 |
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