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고객감동 이끄는 서비스맨 키우기 교육 현장 사례 |
2002.12.21 |
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차별화된 서비스 제공을 통한 고객만족, 더 나아가 이로 인한 매출상승을 목표로 직원 교육 진행하는 외식업체들의 사례. |
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고객과의 대화 기법 |
2002.03.19 |
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서비스 제공자가 고객 응대시 고객의 요구 만족에 필요한 내용을 이끌어 내기 위한 대화 스킬
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고객만족 경영 모델 |
2002.03.12 |
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합리적인 고객만족 경영을 위한 전통적 경영/CS 경영 모델의 비교.분석할 수 있는 자료
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고객만족 품질 개선 5 스텝 |
2002.03.26 |
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서비스 제공자가 고객만족 품질 개선을 위한 5스텝 프로세스
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고객에 대한 시각적 이미지 관리 기법 |
2002.03.19 |
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서비스 제공자가 고객 응대시 갖추어야 할 시각적 이미지 관리 기법
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고객의 가치를 높이는 e-brand |
2002.10.31 |
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e-brand 필요성과 개념, e-brand의 구축방법을 설명함. |
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高성과자 경력관리 프로그램-HRMGO |
2002.10.15 |
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high performance를 내는 근로자의 경력관리 프로그램을 설명한 글
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고용 브랜드 가치를 높여라 |
2003.04.21 |
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고용브랜드의 정의와 고용 브랜드 가치를 높이는 방안을 제시하고 있다.
- 내용 -
* 고용 브랜드란?
* 왜 고용 브랜드가 중요한가
* 고용 브랜드 가치 제고의 성공 포인트
- 회사의 특성에 맞춰라
- 타겟 인재가 원하는 가치를 파악해라
- 경쟁사와 차별화해라
* Multiple 브랜드도 고려해라
* 장기적 관리가 필수
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