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저자 : 제프리 크레임스
제프리 크레임스는 베스트셀러인『럼스펠드 방식』『잭 웰치의 리더십 사전』을 집필한 바 있다. 그는 <뉴욕 타임즈>,<월 스트리트 저널>에도 기고를 하며, CNN, 팍스뉴스채널, CNBC 등에 자주 출연한다. 비즈니스 분야 최고의 베스트셀러 작가로 인정받는 제프리 크레임스는 리더십의 본질을 파악하여 독자들이 이해하고 적용하기 쉽게 전달하는 비범한 능력이 있는 인물이다..
역자 : 김영안
김영안은 서울대학교 천문기상학과와 연세대학교 경영대학원을 졸업하고 서울은행, 삼성SDS 금융사업본부장, 인터넷 사업본부장을 역임하였다. 1991년 벤처회사인 (주)코아정보를 설립하였으며, 현재는 벤쳐기업인 (주)인포솔루션의 CEO로 재직 중이며, 단국대학교 겸임 교수로 벤처창업과 인터넷 마케팅 관련 강의를 맡고 있다. 저서로는『정글 CEO』와 번역서『고객을 순간에 만족시켜라』가 있고, 연구 논문으로「금융기관의 SIS 인지도를 위한 연구」가 있다..
[ 책소개 ]
제프리 크레임스는 이 책을 통해 현대 비즈니스의 영웅이라고 할 수 있는 비범한 리더 7명이 어떻게 자신의 앞날을 개척하여 기업을 최정상의 자리에 올려놓을 수 있었는지 설명하고 있다. 이론이나 추론, 거짓과 과정이 없이 CEO 7인이 가진 독특한 능력과 스타일을 세밀하게 기술하는 이 책은, 정곡을 찌르는 서술 때문에 당혹스럽기도 하지만, 정확한 검증을 통해 각 CEO들의 특성과 전략을 세부적으로 다루고 있으며, 필립 코틀러와 같은 비즈니스 이론가들의 관점을 빌려 CEO들을 다양한 관점에서 살펴볼 수 있는 시각을 제공한다.[ 책속으로 ]
후에 잭 웰치도 그러한 행동을 제도화시켰다. 그는 좋은 아이디어를 수집, 분석, 실해에 옮기는 공식적인 프로세스를 만들었다. 그는 경쟁자에게서 배우는 것은 공정한 일일 뿐만 아니라 GE의 모든 직원들의 업무라고 선언했다. 웰치는 학습과 아이디어를 GE 문화의 핵심에 놓았다. 그리고 좋은 사고를 전사적으로 확대하는 데 총력을 기울였다. 몇 년이라는 시간이 지나자, 그는 다른 경쟁자들에게 교훈을 얻을 수 있다는 사실이 인정된 점을 너무나도 기뻐했다. 그는 IBM, 존슨 앤 존슨에게 배운 교훈으로 중국 시장에 진출할 수 있는 교두보를 확보했다고 말했다. 그는 GE에 제품 출시 기법을 가르쳐 준 기업은 캐논과 클라이슬러라고 진술했다. 일부 리더들은 모든 것을 스스로 생각해 냈다고 믿고, 그런 것을 상당히 즐긴다(아니면 사람들에게 그렇게 믿도록 만드는 것을 좋아한다). 월튼이나 웰치 같은 리더들은 아이디어가 누구의 것인지에 대해 별로 신경 쓰지 않는 사람들이었다. 그들은 단지 얼마나 빨리, 그리고 효과적으로 그 아이디어를 포용할 수 있을 것인지에 대해서만 신경을 썼다.--- p.69
[ 미디어 리뷰 ]
無에서 有를 창조한 경제 주역들의 교훈
부의 효과(Wealth Effect)를 진두지휘하는 숭배의 대상인가, 독과점 전략과 과도한 연봉으로 배 불리는 탐욕스러운 적장(敵將)인가. ‘럼스펠드 방식’ ‘잭 웰치의 리더십 사전’을 냈던 저자는, 카네기·모건의 시대부터 현대를 관류하는 생존력 있는 비즈니스 모델을 최고경영자(CEO) 7인에게서 찾는다.
불황에 이어 굵직한 부도덕 경영 사례가 폭로되면서 ‘CEO 수난시대’가 도래했지만, 저자는 20세기 마지막 10년간 혁신적 아이디어로 ‘무에서 유를 창조한’ 경제 주역들로부터 통시대적 비즈니스 교훈을 추출해 이 책(원제: What the Best CEOs know)을 썼다.
현직 CEO 마이클 델(델 컴퓨터), CEO를 지낸 잭 웰치(GE) 루 거스너(IBM) 앤디 그로브(인텔) 빌 게이츠(마이크로소프트) 허브 켈러허(사우스웨스트항공) 샘 월튼(월마트)에게서 추출한 공통 특성으로부터 책은 시작된다.
급변하는 테크놀로지 환경을 의식한 살아 움직이는 전략, 퇴임 후에도 그 리더십이 지속될 만한 시스템, 시장(市場)의 입장을 견지해 ‘밖에서 안을 들여다보는’ 관점, 카리스마와는 다른 대중의 자발적 열정을 이끌어내는 ‘복음주의적 리더십’, ‘가족지향적’ 또는 ‘성공에 역점을 둔’ 일정한 조직문화 창출, 출처에 얽매이지 않고 좋은 아이디어를 실행에 옮기는 포용력과 기민성 등은 이들 비범한 CEO들이 공유하는 특성이자 업적이다.
다음은 7명의 개별 리더십 파일이다. “고객은 비즈니스 모델의 중심. 그들의 요구와 끊임없이 소통하고 고객 중심으로 조직을 구조화하라”(델) “아이디어를 가진 자가 영웅. 배울 만한 구상을 흡수할 학습조직이 경쟁력이며, 아이디어 제안자에 대해서는 반드시 보상하라”(웰치) “인터넷의 궁극 지향은 혁신과 통합. 고객을 집무실에 들여놓고, 솔루션에 집중해 연구개발(R&D)에 투자하라”(거스너) “가장 큰 위험은 정체. 잦은 실험으로 처음부터 혼란이 지배하도록 하고, 변화에 대응하는 조직을 만들라”(그로브) “인터넷은 벤처가 아니라, 기존 기술과 고객을 활용하는 것.
전직원을 신뢰하고 그들의 지식을 이용하라”(게이츠) “직원은 대처할 수 없는 자산. 성과 위주의 문화를 만들라”(켈러허) “보스는 단 한명, 고객뿐. 비전에 충실하고 경쟁자에게서 배워라”(월튼) 등, 과장·추론 없이 그들의 경영 철학을 담백하게 요약한다.
‘이런 경우, 당신이 CEO라면’ ‘당신의 CEO 지수’를 각 장에 붙여 미래의 최고경영자를 꿈꾸는 이들을 위한 지침서 형식으로 꾸몄다. 의사결정·갈등관리·시장조사·자금동원이 일상인 ‘고독하고 괴로운 자리’에게 바치는 금언이기도 하다.
--- 조선일보 Books 박영석 기자 (2003년 8월 2일 토요일) |
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